Alan Xafira Deluxe – pięciogwiazdkowy koszmar w Alanyi
Zazwyczaj nie piszę recenzji, ale to fiasko wymaga publicznego ostrzeżenia.
Chcesz zmarnować swoje wakacje, pieniądze i czas? W takim razie Alan Xafira Deluxe w Alanyi to miejsce dla ciebie. W przeciwnym razie trzymaj się jak najdalej
Pozwól, że wyjaśnię. Po przyjeździe nikt nie pomógł nam z bagażem i musieliśmy sami szukać naszych pokoi, co zajęło mnóstwo czasu. Nie było czajnika, mydła, szamponu ani odżywki – to absurd jak na tak zwany pięciogwiazdkowy hotel. Internet praktycznie nie istniał, a na dodatek trzeba było za niego dodatkowo płacić, co jest skandaliczne w hotelu, który podaje się za pięciogwiazdkowy.
Posiłki były nieustannym rozczarowaniem. To samo jedzenie podawano na śniadanie, obiad i kolację każdego dnia, bez żadnych motywów przewodnich czy różnorodności, jakiej można by oczekiwać w pięciogwiazdkowym all-inclusive. Nic nie zachęcało, by w ogóle zejść do restauracji. Personel ignorował skargi i wyraźnie nie miał najmniejszego zamiaru czegokolwiek poprawiać. Na dodatek jest tam młody mężczyzna w wieku około 20–30 lat odpowiedzialny za „obsługę klienta”. Skarżyliśmy się tam codziennie, ale zupełnie go to nie obchodziło – ciągle rozmawiał przez telefon i ignorował nasze uwagi. Co gorsza, powiedział dosłownie, że jeśli goście mają ten sam problem, powinni przychodzić codziennie, bo to nie jego zadanie, by to monitorować. Przy takiej odpowiedzi nie ma sensu liczyć, że hotel zadba o pobyt swoich gości.
Pościel nigdy nie była zmieniana, a gdy zaznaczyliśmy poduszkę, żeby sprawdzić, czy zostanie wymieniona, sprzątaczka po prostu odwróciła ją na drugą stronę zamiast wymienić.
A to i tak nie wszystko – jest o wiele więcej do opowiedzenia, ale to i tak nie zmieści się tutaj.
Kierownictwo i cały personel powinni się tego wstydzić.
Poniżej znajdziesz zdjęcia pustych stanowisk z jedzeniem, licznych śladów wilgoci i pleśni na ścianach, połamanych lamp w korytarzach, nieposprzątanych pokoi oraz stanu toalet. Jeśli to nie wystarczy, by zrozumieć skalę katastrofy, nie wiem, co mogłoby cię przekonać.
Engelska: Alan Xafira Deluxe – a five-star nightmare in Alanya
I usually never write reviews, but this fiasco demands a public warning.
Want to waste your vacation, your money, and your time? Then Alan Xafira Deluxe in Alanya is the place for you. Otherwise, stay as far away as possible
Let me explain. When we arrived, no one helped with our luggage and we had to search for our rooms ourselves, which took a long time. There was no kettle, no soap, no shampoo, and no conditioner – completely absurd for a so-called five-star hotel. The internet was practically nonexistent and, on top of that, something we had to pay extra for, which is outrageous for a hotel that claims five stars.
The meals were a constant disappointment. The same food was served for breakfast, lunch, and dinner every single day, with no themes or variety you’d expect from a five-star all-inclusive. Nothing tempted us to even go down to the restaurant. The staff ignored complaints and clearly had no interest in improving anything. On top of that, there’s a young man in his twenties or thirties responsible for “customer relations.” We complained there every day, but he couldn’t care less—always on the phone and ignoring us. To make it worse, he literally said that if guests have the same problem they should come back every day because it’s not their job to follow up. With an answer like that, there’s no reason to trust the hotel to care about its guests’ stay.
The bed linens were never changed, and when we marked a pillow to check if it would be replaced, the cleaner simply flipped it over instead of changing it.
And that’s still not everything—there’s so much more to tell, but it wouldn’t even fit here.
The management and all staff should be ashamed of this.
Below you’ll find photos of empty food stations, extensive damp and mold damage on the walls, broken corridor lights, uncleaned rooms, and the state of the bathrooms. If that isn’t enough proof of this disaster, I don’t know what will convince you.
Polska: Alan Xafira Deluxe – pięciogwiazdkowy koszmar w Alanyi
Zazwyczaj nie piszę recenzji, ale to fiasko wymaga publicznego ostrzeżenia.
Chcesz zmarnować swoje wakacje, pieniądze i czas? W takim razie Alan Xafira Deluxe w Alanyi to miejsce dla ciebie. W przeciwnym razie trzymaj się jak najdalej
Pozwól, że wyjaśnię. Po przyjeździe nikt nie pomógł nam z bagażem i musieliśmy sami szukać naszych pokoi, co zajęło mnóstwo czasu. Nie było czajnika, mydła, szamponu ani odżywki – to absurd jak na tak zwany pięciogwiazdkowy hotel. Internet praktycznie nie istniał, a na dodatek trzeba było za niego dodatkowo płacić, co jest skandaliczne w hotelu, który podaje się za pięciogwiazdkowy.
Posiłki były nieustannym rozczarowaniem. To samo jedzenie podawano na śniadanie, obiad i kolację każdego dnia, bez żadnych motywów przewodnich czy różnorodności, jakiej można by oczekiwać w pięciogwiazdkowym all-inclusive. Nic nie zachęcało, by w ogóle zejść do restauracji. Personel ignorował skargi i wyraźnie nie miał najmniejszego zamiaru czegokolwiek poprawiać. Na dodatek jest tam młody mężczyzna w wieku około 20–30 lat odpowiedzialny za „obsługę klienta”. Skarżyliśmy się tam codziennie, ale zupełnie go to nie obchodziło – ciągle rozmawiał przez telefon i ignorował nasze uwagi. Co gorsza, powiedział dosłownie, że jeśli goście mają ten sam problem, powinni przychodzić codziennie, bo to nie jego zadanie, by to monitorować. Przy takiej odpowiedzi nie ma sensu liczyć, że hotel zadba o pobyt swoich gości.
Pościel nigdy nie była zmieniana, a gdy zaznaczyliśmy poduszkę, żeby sprawdzić, czy zostanie wymieniona, sprzątaczka po prostu odwróciła ją na drugą stronę zamiast wymienić.
A to i tak nie wszystko – jest o wiele więcej do opowiedzenia, ale to i tak nie zmieści się tutaj.
Kierownictwo i cały personel powinni się tego wstydzić.
Poniżej znajdziesz zdjęcia pustych stanowisk z jedzeniem, licznych śladów wilgoci i pleśni na ścianach, połamanych lamp w korytarzach, nieposprzątanych pokoi oraz stanu toalet. Jeśli to nie wystarczy, by zrozumieć skalę katastrofy, nie wiem, co mogłoby cię przekonać.
Ryska: Alan Xafira Deluxe – пятизвёздочный кошмар в Аланье
Обычно я никогда не пишу отзывы, но этот провал требует публичного предупреждения.
Хотите потратить свой отпуск, деньги и время впустую? Тогда Alan Xafira Deluxe в Аланье – это место для вас. В противном случае держитесь как можно дальше
Позвольте объяснить. Когда мы приехали, никто не помог с багажом, и нам пришлось самим искать наши номера, что заняло много времени. Не было ни чайника, ни мыла, ни шампуня, ни кондиционера – полный абсурд для так называемого пятизвёздочного отеля. Интернет практически отсутствовал, и при этом за него нужно было платить отдельно, что возмутительно для отеля, который заявляет о пяти звёздах.
Еда была постоянным разочарованием. Одни и те же блюда подавались на завтрак, обед и ужин каждый день, без каких-либо тематических вечеров или разнообразия, которое можно ожидать от пятизвёздочного all-inclusive. Ничто не побуждало нас даже спуститься в ресторан. Персонал игнорировал жалобы и явно не проявлял ни малейшего интереса что-либо улучшать. К тому же есть молодой парень лет 20–30, который отвечает за «работу с клиентами». Мы жаловались туда каждый день, но ему было совершенно всё равно – он постоянно говорил по телефону и игнорировал нас. Хуже того, он буквально сказал, что если у гостей одна и та же проблема, они должны приходить каждый день, потому что отслеживать это не их работа. С таким отношением нет смысла рассчитывать, что отель заботится о пребывании своих гостей.
Постельное бельё ни разу не меняли, а когда мы пометили подушку, чтобы проверить, заменят ли её, уборщица просто перевернула её на другую сторону вместо того, чтобы поменять.
И это ещё не всё – рассказать можно гораздо больше, но всё равно здесь не уместится.
Руководство и весь персонал должны стыдиться происходящего.
Ниже вы найдёте фотографии пустых стойк с едой, многочисленных пятен влаги и плесени на стенах, сломанных ламп в коридорах, неубранных комнат и состояния туалетов. Если этого недостаточно, чтобы понять масштаб катастрофы, то не знаю, что сможет вас убедить.
Svenska:
Alan Xafira Deluxe- en femstjärnig mardröm i Alanya
Jag brukar inte slösa tid på recensioner men det här fiaskot kräver en varning.
Vill du slösa bort din semester, dina pengar och din tid? Då är Alan Xafira Deluxe i Alanya platsen för dig. Annars, håll dig så långt borta som möjligt
Låt mig förklara. När vi kom fram fick vi ingen hjälp med bagaget och fick själva leta reda på våra rum, vilket tog lång tid. Det fanns ingen vattenkokare, ingen tvål, inget schampo, inget balsam, helt absurd om de klassas som ett 5 femstjärnigt hotell. Internet var inte bara obefintligt utan också något vi var tvungna att betala extra för, vilket är helt orimligt på ett så kallat femstjärnigt hotell.
Måltiderna var en upprepande besvikelse. Samma mat serverades till frukost, slunch och middag varje dag utan några teman eller variationer som man förväntar sig på ett femstjärnigt all-inclusive. Det var inget som lockade oss att ens gå ner till restaurangen. Personalen brydde sig inte om klagomål, och det var tydligt att de inte hade något intresse av att förbättra någonting. Utöver detta så finns det en ung kille vid 20-30 års åldern och tar han om så kallad ”kundrelation” vi klagade där varje dag och han kunde inte bry sig mer pratade alltid i telefon och ignorerade våra klagomål, inte nog med de sa han bokstavligen att har man kunder som har klagomål om samma problem bör komma varje dag för det är inte deras jobb att följa upp detta, så om någon svarar på de viset då är det ingen ide att förlita sig på att hotellet vänja om sina gästers vistelse.
De ansvariga för staff och alla anställda bör skämmas över detta.
Nedan kommer det finnas bilder på tomma matytor, extra mycket bilder på fuktskador över alla väggar för att visa hur äckligt de kan se ut, trasiga lampor vid korridoren, ingen städning vid/i rummen och hur toaletterna ser ut. Om inte detta är tillräckligt mycket bevis då vet jag inte va som kan få dig och inse katastrofen