Porto Palacio

Очень понравилось наше пребывание! Персонал выходил за рамки — такой доброжелательный и полезный от начала до конца. Они удивили меня вкусным шоколадным тортом в нашей комнате на мой день рождения, что было таким продуманным жестом. Красивый отель, отличное расположение, и поистине пять - обслуживание звезды. Остался бы снова в мгновение ока!

Я очень опечален, чтобы написать этот отзыв, потому что я был так рад остановиться в этом отеле с моим партнером, но наше пребывание было невероятно разочарованным. Это не один - обзор звезд, потому что одна вещь пошла не так, но это один - обзор звезд, потому что у нас были проблемы почти в каждой области. Мы прибыли в отель и, к счастью, смогли зарегистрироваться на один час раньше. Именно здесь отвернулась удача, так как мы прибыли в наш номер, чтобы обнаружить пятна ковров, сломанную арматуру, Chromecast, который не работал, и ванну, которая не стекала (а также протекала через стену на рулоны туалетной бумаги в соседней ванной комнате) . Мы спустились на ресепшн, чтобы сообщить им, на что они ответили, что вызовут техника, чтобы он сделал этот ремонт. Это звучало мило, но мы должны были ждать его в нашей комнате, что заняло около двух часов. И когда он пришел, он не только понятия не имел, как исправить проблемы с телевизором, но и считал Chromecast “исправленным”, когда мы достигли нового экрана меню, который мы ранее не видели. После этого он ушел, заявив, что у него есть другие комнаты, о которых нужно позаботиться, и он починит ванну через 1−2 часа. Мы спустились на ресепшн, чтобы дать им знать об этом и попросить переключиться в другую комнату. Они обязали, но дайте нам знать, что им нужен номер как можно скорее для нового гостя, поэтому они спросили нас, как быстро мы можем выйти. Затем мы поспешили собрать вещи и быть переведенными в другую комнату, не очень расслабляясь. Мы также должны были иметь консьерж встретить нас в нашем номере, чтобы помочь нам переехать, но стойка регистрации не ответила на наши многочисленные звонки, чтобы дать им знать, что мы готовы, поэтому мы должны были забрать весь наш багаж обратно на первый этаж, чтобы получить наш новый ключ и переместиться в новый номер. В этом новом помещении Chromecast тоже был нефункциональным - и ковры были еще более испачканы. Мы решили сократить убытки и больше не жаловаться. Когда мы попытались заползти в постель, нас поглотили химические запахи отбеливателя, который они используют для своих простыней. Приятно знать, что они чисты, но это одолевает и раздражает. На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с большими проблемами — ужасным подключением к Wi-Fi, недостаточно сильным переменным током и необходимостью покупать шапочки для плавания в спа-центре (где холодный душ был и нерабочим, и шапочки все равно никто не носил) . Когда мы выезжали, отель удивил нас дополнительным сбором в 30 евро — в дополнение к 24 евро туристического налога! Они сказали, что нам не взимали нужную сумму при регистрации, но, запросив счет, мы обнаружили, что они также пытаются взимать с нас двойную плату за плавки, которые мы уже оплатили. Работник стойки регистрации сказал, что не сможет выставить нам полный счет, но в конце концов сделал это, когда мы упомянули, что мы не впечатлены. В целом, я не рекомендую этот отель вообще. Я не верю, что это 5-звездочный отель — это было так ужасно. Пожалуйста, избавьте себя от головной боли бронирования этого отеля и бронирования в другом месте. Это действительно затормозило нашу великую поездку. Мы останавливались в 3 - звездочных отелях в Лиссабоне и с нетерпением ждали расслабления и роскоши 5-звездочного в Порту, но это было что угодно, но не то. И ко всему прочему, через день нам прислали опрос обратной связи, и мы воспользовались этой возможностью, чтобы высказать все наши опасения. В анкете был задан вопрос, не хочет ли с нами связаться сотрудник их сервисной службы, на что мы ответили утвердительно. Мы не получали никаких контактов. Никаких попыток улучшить наше пребывание. Совсем ничего. Это то, что вы можете ожидать от отеля Porto Palácio. Не подходи!

Современный чистый отель, адекватные номера, хороший выбор завтрака и очень полезный доброжелательный персонал. Никаких USB точек в комнате и мало розеток. Принадлежности для чая/кофе в номерах не были пополнены, и не было молока, поставляемого для нас, любителей белого чая. (Когда мы запросили некоторые из сотрудников бара для номера, нам дали стакан молока и взимали € 4 ! ) Расположение было в некотором отдалении от центральных районов, и большинство посетителей, вероятно, нуждались бы в поездке на такси до центра Порту, но было на красном туристическом автобусном маршруте. Очень хороший бар с отличным персоналом и панорамным видом на 19 этаже.

Мы выбрали отель, потому что, согласно их словам, это было приблизительно 800 метров от центра, что не соответствует действительности. Этот прием, хотя и был ранним, был не самым дружелюбным. Мы знали, что в 08: 30 утра номер не был бы свободен, поэтому мы планировали оставить наш багаж на стойке регистрации и пойти посмотреть город. Наше удивление заключалось в том, что к нам смутно обращался администратор, просто не произнося ни одного предложения классический ответ был «комната не готова» то, что мы уже знали, но, ни соизволили сказать волшебную фразу, которая освобождает нас, когда мы находимся вне нашего окружения, которая была «Можем ли мы еще чем-то помочь вам?». Поэтому мы уронили сумки и благодаря беллетристу, который дал нам несколько советов, пошли гулять. В 15 лет: 00 мы вернулись, и нам сказали, что мы были повышены до недавно отремонтированного и лучше оборудованного номера. Удивление ... .. кондиционер не работал, мини-бар был горячим, сейф выдал ошибку и мебель хотя и правильная, но не выглядела как какой-либо ремонт. Мы позвонили и сообщили о различных происшествиях, и в первый же день они починили сейф, но никаких следов воздуха или мини-бара, благодаря тому, что мы были на 14 этаже мы открыли окна и не так сильно страдали от жары. Заключение, отопление двух ночей, которые мы останавливались, никакого освежающего напитка в номере благодаря мини-бару или лучше назвать это мини-печью и обслуживание клиентов на стойке регистрации было ужасным. Мы не вернемся, и это очень жаль, потому что отель имеет потенциал, но есть гораздо больше узнать, чтобы улучшить обслуживание клиентов. ХОРОШО БЫЛО ТОЛЬКО ТО, ЧТО UBER... был лучше, чем что-либо, что я видел... овец, быстрых, точных и, даже они не очень хорошо говорят по-английски, они всегда улыбаются.

Доброжелательный персонал, прекрасный номер. Нет жалоб: ) Номер был большой и кровати действительно удобные. Номера хорошо кондиционер также по сравнению с другими действительно теплыми гостиничными номерами. Чистили каждый день до высокого стандарта и даже шоколадки, оставшиеся на нашей кровати после чистых : )

Очень ночной отель. Персонал невероятно полезен и всегда доступен. Все объекты были в хорошем состоянии и рабочем состоянии. В номере были стандартные удобства, а также утюг и мини-бар. Однажды ночью я немного замерзла, но было дополнительное одеяло, так что это не было проблемой. Кровать была МАССИВНАЯ. Единственный вопрос был мой номер соединить с соседней комнатой, дверь была заперта, но не очень звукоизоляция, чтобы я мог слышать их телевизор, к счастью, у меня нет проблем со звуком во время сна, чтобы это не повлияло на меня. Остался бы снова.

Пошел с моим партнером в декабре, и отель хороший, но персонал является изюминкой этого отеля Очень радушный, с приветственным коктейлем, который является бонусом, 24 часа бар с лучшим персоналом, молодец Номер большой и очень уютный, с удивительным видом на город

Это хороший отель, но он быстро изнашивается. Полы обшарпаны, мебель изношена. Люди со стойки регистрации и двери были довольно доброжелательными и полезными. Завтрак намного лучше, чем все, что можно было бы найти в США, но значительно ниже того, что мы испытали в других странах Португалии и Европы. Большой спред со многими товарами можно было ожидать, но качество самой еды было не очень хорошим. Например, очень ограниченный выбор сыров и мяса, выпечка была не очень свежей, а выбор фруктов довольно ограниченным. Обслуживание завтрака было адекватным, но не очень хорошим; у меня сложилось впечатление, что они были просто слишком неукомплектованы. Все обошлось - просто не наравне с другими "люксовыми" отелями Португалии. Остерегайтесь "бесплатного" купона на напиток для бара на крыше - напиток только портвейна, а доска для чаркери и один бокал вина, который мы заказали, стоили $ 56 ! (Некоторые из наших обедов на двоих, с вином, в Порту были меньше.)

Это хороший отель, но он быстро изнашивается. Полы обшарпаны, мебель изношена. Люди со стойки регистрации и двери были довольно доброжелательными и полезными. Завтрак намного лучше, чем все, что можно было бы найти в США, но значительно ниже того, что мы испытали в других странах Португалии и Европы. Большой спред со многими товарами можно было ожидать, но качество самой еды было не очень хорошим. Например, очень ограниченный выбор сыров и мяса, выпечка была не очень свежей, а выбор фруктов довольно ограниченным. Обслуживание завтрака было адекватным, но не очень хорошим; у меня сложилось впечатление, что они были просто слишком неукомплектованы. Все обошлось - просто не наравне с другими "люксовыми" отелями Португалии. Остерегайтесь "бесплатного" купона на напиток для бара на крыше - напиток только портвейна, а доска для чаркери и один бокал вина, который мы заказали, стоили $ 56 ! (Некоторые из наших обедов на двоих, с вином, в Порту были меньше.)

Я останавливался в этом отеле в течение 4 ночей в октябре, к сожалению, мое 1 уличное время в Порту не началось хорошо, когда я прибыл от станции Кампанья из Лиссабона , мой кошелек был взят из моего рюкзака, когда между платформой и выходом со станции, я только понял, что он ушел, ожидая моего такси в отель. Когда я прибыл в отель, я объяснил им свою ситуацию, они, где очень помогло и доброжелательно, и позвонили в полицию, чтобы я сообщил об украденном кошельке, они дали мне инструкции местной полиции, которая занимается туристами, и может говорить по-английски. Они объяснили, что я могу получить некоторые деньги от них с моей зарплатной карты Google, и я согласился, и был дан некоторые деньги, чтобы потратить, пока я был Порту , и я очень благодарен и благодарен за их доброту и помощь, и персонал превосходит все мои ожидания. В любом случае, проверить - было легко и быстро, и все удобства были объяснены мне Мой номер был на 11 этаже, и номер был красиво оформлен и современный, он был большой, все работало в номере, большая удобная кровать. Завтрак каждый день был хорошим, стиль шведского стола, большой выбор с чаем и кофе по заказу от официантки, а не от шведского стола. Я использовал бар на первом этаже однажды вечером для вечерней еды и заказал franesinha и напиток, был отличным и персонал бара был быстрым и профессиональным и Доброжелательным. Я использовал спа-центр однажды вечером для массажа, нашел его очень расслабляющим и я наслаждался впечатлениями от персонала и массажа. Я обнаружил, что все сотрудники, с которыми я столкнулся, были доброжелательными , полезными и профессиональными особенно команда ресепшн, которая помогла мне в моей 1 уличной ночи. Расположение не в центре Порто, но метро находится неподалеку и множество других вариантов транспорта и множество ресторанов, баров и супермаркетов поблизости. Я вернусь в этот отель в будущем, если вернусь в Порту. Спасибо за все.

+4

Я забронировал 2 номера по тому же бронированию, так как мы путешествовали с друзьями - еще одна пара. Мы ожидали некоторую роскошь в этом так называемом 5-звездочном отеле, к сожалению, мы остановились намного лучше 4-звездочных отелей! Мы бронировали на основе предыдущих отзывов, и мы пытались понять их восторженные рейтинги. ПРИЕМ: Начать с персонала на ресепшене, который меня прикрыл, что было не лучшим началом. Холодно, отстраненно и ухмылочно. Он с большим удовольствием в садистском ключе сообщил нашим друзьям, что они будут получать обновление (оказалось, что это не просто простой шаг вверх обновление, а четырехкратный) . Очевидно, что они перепродали номера и поэтому должны были предоставить им пентхаус (Нам дали наш стандартный номер, как забронировано) . НЕ было приятно, что к нам относились совершенно по-разному и разлучали, и дело было не в комнатах, а только в принципе всего этого. (Просто заявить, что, увидев комнату в пентхаусе, мы были так же не впечатлены, так что это не кислый отзыв винограда. В то время как пространство очевидно огромное, это было так же темно и уныло, как наш стандартный номер, и обслуживание чайных принадлежностей, USB и т.д. было таким же) . Мы не были проинформированы о важных вопросах на контроле - в, очень бедный в этом отношении - как пользоваться лифтом (ключ от номера нужно сканировать при входе в лифт) , время завтрака и расположение. Администратор, с которым мы имели дело на следующий день, только поднялся и стал доброжелательным и гостеприимным, когда мы заявили, что хотим приобрести билеты на автобус 'Hop on, hop off'. (Ненавижу говорить, но, может быть, в ее голове сработал комиссионный керченский звук, который вызвал улыбку) Одна хорошая вещь была то, что нам всем предоставили стандартный ваучер на приветственный напиток портвейна, в баре на крыше. КОМНАТЫ: Очень тёмный и датированный. Световые выключатели практически невозможно увидеть, так как они также темные на темном дереве. Ковер испачкан. Фен в ванной комнате чрезвычайно тяжелый, как сушка волос кирпичом. Крюки в ванной были свободны, отвалилась дверная ручка WC. Просто все требует обновления. Есть чайник предусмотрен и очень маленькие чашки, однако чай / кофе был скуп. Нам были предоставлены 2 небольших стручка молока, 1 обычный чайный пакетик, 1 ромашковый чайный пакетик, 1 обычный пакетик кофе и 1 без кофеина. Так что, если двое из вас захотят выпить, это невозможно! Они также не пополняются надлежащим образом. На пополнение запасов ушло 2 дня. Вместо ощущения роскоши, было больше похоже, что они неохотно предоставляют эту услугу. В номере всего 2 электрические розетки - ни рядом с кроватью. Никаких портов зарядки USB. Снова показываю, как давно этот отель. Единственное приятное в номере был халат & тапочки. Не было никакого сервиса отказа, никаких особых маленьких штрихов. WIFI в отеле был очень плохим и ненадежным. ЗАВТРАК: Официантки были прекрасны, старались, были дружелюбны, и хорошо взаимодействовали, официанты не очень. Выбор был ограничен. Там был только один очень медленный тостер типа гриля на весь ресторан. Горячие напитки были поданы, поэтому пришлось вызывать персонал для заправки. Выпечка и хлеб были ледяными холодными, как будто вынули холодильник / морозильник, вафли были твердыми, все это не чувствовалось свежим. ПУЛ: Есть крытый бассейн и джакузи, включенные для гостей использования (плавки обязательно) . Он расположен по адресу - 2 в подвале. И зона бассейна, и раздевалки отчаянно нуждаются в обновлении, поврежденный пол, и просто общее ощущение, что общественные ванны, а не 5 звезд роскоши. Есть также сауна и парная, но они находятся в раздевалках и, следовательно, одинокого пола. Мы их не использовали, вся окружающая обстановка была просто отвратительной. Бассейн полотенца предоставлены крошечные! Шезлонги - твердый пластик, просто очень простой. МЕСТО: Не здорово, дальше, чем предполагалось. Ограниченное количество ресторанов поблизости, если вы не хотите обед в отеле. Мы получили Uber из центра города, которые не были дорогими. В ОБЩЕМ - не было ничего кричащего "роскошь" об этом отеле, ничего, что заставило бы нас чувствовать себя избалованными, которые, как мы предполагали 5 звезд, роскошная среда мы остались абсолютно разочарованными и жалеем, что не заказали в другом месте. Не вернется и никому не порекомендует. Мой муж хотел дать это пребывание 1 звезда, но я щедро дал 2 .

Мы прибыли поздно ночью после путаницы с заказом в другом отеле. Нам негде было остановиться в течение следующей недели, и все отели были заполнены из-за лесных пожаров и люди не могли выехать из города. У нас есть последняя свободная комната. Там не было номеров на последующие ночи, но персонал был действительно добрым и полезным и исследовал другие варианты для нас и заставил нас чувствовать себя очень желанными и поддержанными. Большое спасибо женщине на ресепшн, которая из кожи вон лезла, чтобы искать альтернативные варианты для нас и носильщику, который поднялся в наш номер специально, чтобы принести нам некоторые предложения свободных мест проживания. Вы оба превратили кошмар в очень запоминающееся и особенное пребывание в вашем прекрасном отеле. Надеемся, однажды мы совершим ответный визит... Планируем в следующий раз!

Небольшой выход из центра, но станция метро находится в 15 минутах ходьбы, и обслуживание Uber отличный. Номера очень просторные, и кровать была удобной. Сотрудники стойки регистрации были особенно полезны, которые помогли нам в нескольких случаях. Бар на крыше хороший и есть отличный закат, чтобы успеть, если вы доберетесь туда в нужное время.

Современный отель, расположенный немного далеко от центра Порту, но очень чистые и большие просторные номера. Персонал был очень любезным, особенно Карлос на стойке регистрации. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором для всех. В гастробаре было ограниченное меню, идеально подходящее для обеда или полдника. Из ресторана Auge на верхнем этаже открывался прекрасный вид на город.

Невнимательный персонал, не заинтересованный в выполнении своей работы. Кондиционер не работал одну из двух ночей. В остальном комната была довольно удобной, а в тренажерном зале было все необходимое оборудование. К сожалению, ощущение элегантности омрачается персоналом, который, кажется, не хочет, чтобы вы были рядом.

Мы только недавно вернулись из этого отеля и не можем винить этот отель. От прибытия до регистрации весь персонал был дружелюбным и услужливым, давал советы и подсказки для нашей поездки. Мы не проводили много времени в отеле, но когда мы это сделали, мы обнаружили, что он очень чистый, номер был просторный, с отдельной ванной комнатой и туалетом, полностью укомплектованным баром и даже бесплатными тапочками, которые были очень необходимы после дня. осмотр достопримечательностей. Местная станция метро находится в 10 минутах ходьбы, а центр города - всего в 3 остановках с очень эффективным обслуживанием. да, в настоящее время по дороге к вокзалу и вокруг Порту ведутся дорожные работы, но нет ничего, что могло бы отпугнуть вас от прогулок, на самом деле я бы сказал, извлеките из этого максимум пользы, поскольку возможно, что цены могут вырасти, как только город улучшится, хотя как это возможно, я не уверен. Отель и Порту заслуживают посещения, и обязательно используйте свой ваучер на бесплатный коктейль в баре на крыше, чтобы полюбоваться потрясающими видами. Определенно вернусь и определенно рекомендую

Мы останавливались здесь в рамках пакета Secret Escapes и нашли отель клинически чистым, эффективным и деловым. Просторная комната и ванная комната были оборудованы и удобны. Они действительно превзошли себя фантастическим завтраком "шведский стол", который обеспечил качественную еду для начала дня, фрукты, выбор горячих блюд, выпечку, рыбу, йогурты, выбор хлеба, сыр, ветчину - ничего не пропало. Ужин в ресторане на крыше был неплохим, хотя и дорогим и довольно формальным, такое место подойдет для бизнес-клиента. Расположение было вдали от центра города, но до него вполне можно добраться на автобусе, и, как отмечают другие, по соседству есть очень полезный супермаркет - он подходил нам, чтобы насладиться едой в городе в течение дня и поужинать из соседнего дома вечером.

Провели здесь 2 ночи в одиночку. Я думаю, что 5 звезд - это немного щедро. Персонал на стойке регистрации был достаточно приятным. Просторный номер (7 этаж). Удобные кровати (двухместный номер), ванная чистая, туалет отдельный. Хорошо укомплектованный мини-бар (который я не трогал). К сожалению, ковры были очень грязными и в пятнах. Не очень вид из номера. Не было там достаточно долго, чтобы воспользоваться спа-центром или рестораном. К сожалению, я не пошел в бар на крыше одним уличным вечером, когда погода была хорошей. Поднялся на следующее утро, но погода была плохой, но фантастический вид из зоны отдыха на открытом воздухе и панорамный вид из бара со стеклянными окнами. Видимо, накануне вечером я пропустил фантастический закат! Леди в баре была прекрасна. Это, наверное, изюминка отеля, в остальном средний отдых. Рядом с отелем есть небольшой супермаркет, где можно купить все необходимое, еду, а также прилавок с горячими и холодными блюдами. В отеле есть парковка. В основном приходилось пользоваться Ubers, так как отель, очевидно, находится в 45 минутах ходьбы от главного района Порту/Риберы. Жалко, так как планировал прогуляться, если бы было ближе. Расположение подводит, плюс на очень оживленной улице ведутся дорожные работы.

+2

Это хороший городской отель с удачным расположением, в центральном, но современном районе, я бы сказал, что-то вроде бизнес-отеля, но клиентура была очень разнообразной, большинство из них иностранцы. Я уже останавливался в Порто Паласио, но это было много лет назад, поэтому отель, должно быть, был обновлен, поскольку я обнаружил некоторые изменения. На 20-м этаже есть ресторан и кафетерий, виды фантастические, можно даже увидеть устье реки Дору и, если смотреть с другого конца большого зала, башню Клеригуш. Номера функциональные и элегантные. Отличные кровати. Все стильно и современно. Есть также медицинский центр, если я не ошибаюсь, вы можете получить доступ к некоторым его частям, но за другие услуги придется платить дополнительно. Замечательный персонал: профессиональный, дружелюбный, всегда на высоте. В отличие от других мнений, я не увидел особых трудностей с доступом, если вы приехали на машине: я думаю, что снаружи ведутся крупные работы из-за подземного расширения, но оно находится за пределами отеля, и вам нужно только следовать указателям , ничего особо сложного. Кроме того, я получил невероятный тариф, поэтому соотношение цена-качество было действительно превосходным.

Прекрасный отель, чистый, роскошный, дружелюбный. Номер большой, с отдельной ванной и туалетом. Ежедневное обслуживание номеров, подготовка постели ко сну и шоколадные конфеты. Весь персонал очень услужливый. Просто позор, где он находится, и снаружи продолжаются дорожные работы. Хотя стоимость такси разумна, она, очевидно, больше ориентирована на бизнес-отель, а не на туристов.