Sapphire Marine Hotel

Sapphire Marine позиционирует себя как курорт у бассейна, и на первый взгляд недвижимость выглядит перспективной. Три привлекательных бассейна, доступ к морю и достойные удобства. Но реальность была озадачена. В середине лета, когда солнце все еще высоко на небе, все три бассейна были закрыты в шесть вечера. Сотрудники активно просили гостей покинуть зону бассейна. Мы вместе с несколькими другими гостями были недоверчивы. Что за пляжный курорт закрывает свою главную достопримечательность в светлое время суток? В поисках альтернативы мы добрались до моря — но обнаружили, что доступ к пляжу также закрыт. Я никогда не сталкивался с отелем, нигде в мире, который ограничивает доступ как к бассейнам, так и к морю в пиковые летние часы. В предполагаемом 5 - звездном свойстве это было абсурдно. Другие обзоры, в которых упоминается низкое качество обслуживания, к сожалению, точны. Во время короткого окна, когда бассейны были открыты, на месте находилось много сотрудников, но большинство из них были отключены — по телефону и не были заинтересованы в оказании помощи гостям. Когда нам удалось сделать заказ, обслуживание было медленным, а цены на продукты питания и напитки не имели никакого отношения к качеству. Это может быть отличной собственностью. Но это омрачается ограничительной политикой, равнодушным обслуживанием и озадачивающим отсутствием гостеприимства. Разочаровывающий низ в замечательной в остальном поездке в Баку. Один, чтобы избежать.

Вчера вернулись из этого симпатичного отеля. Отель очень чистый, ухоженный. Персонал отеля очень приветливый, все улыбаются и готовы прийти на помощь. В номере не было сушилки для белья, ее принесли через 5 минут после обращения на ресепшен. Вкусные завтраки, много фруктов. В отеле работает СПА: влажный и сухой пар. Достаточно большая ухоженная территория, утопающая в зелени, на которой 3 больших бассейна, до моря идти 5 минут. Прекрасно оборудованная детская площадка , На пляже в достаточном количестве шезлонги, есть диванчики с балдахином. Единственный момент, который немного непонятен, закрытие пляжа и бассейнов в 18.00. Рядом с отелем несколько рыбных ресторанчиков, с вкусной рыбой, приветливыми официантами и быстрым обслуживанием, небольшой минус в расположении отсутствие променада рядом, но можно погулять по большой красивой территории, да и да центра Баку на такси около 15 минут. Такси Bolt дешевое, первые 3 поездки 2,5 маната, цены на следующие тоже приятные. Отель рекомендуем для спокойного семейного отдыха.

+5

Отель не для русских туристов. Отношение не уважительное. Со всего пытаются снять деньги с туристов, обманывают, в крайнем случае делают вид что не понимают( не на русском, не на английском, не через переводчик). Ни какого сервиса на 5 звезд не увидите. В лучшем случае 3, и то с натяжкой. Номера не большие, но все необходимое есть. Завтрак стараются делать под европейцев, тут, как по мне, нормально. Но на пляже и у бассейна лодыри и и обманщики: забирают зонты, если надо для кого то, навесы (требуют за них деньги )пляж не особо чистят( с большего, только крупный мусор)кстати оставленный их же соотечественниками.

Мы пребывали в этом отеле целых две недели. К нашему всеобщему удивлению, все две недели мы провели замечательно. Отель маленький, уютный. Винтажный эклектичный витиеватый интерьер завораживает. Видно, что вложен большой творческий ресурс в обустройство этого отеля. Просторные хорошие номера, огромные балконы с потрясающим видом на море. Завтраки радовали, три больших и два детских бассейна редко бывали перегружены посетителями. Хороший пляж с пологим входом в море. На территории отеля в разных вариациях залов и кабинетов представлен ресторан Narsherab. Обедать и ужинать не составляло труда. Проезд до Баку из этого отеля на такси элементарен- можно ездить каждый день. Мы остались довольным всем. Из пожеланий: Хотелось бы всё-таки увидеть уборку бассейнов специальными современными приспособлениями (например, пылесосами, чистящими стены и дно- применяются в некоторых добротных отелях Турции), так как есть сомнения в соблюдении гигиены при большом наплыве посетителей. К ресторану Narsherab (как понимаю, это одна система с отелем и один собственник)- просьба расширить меню, ориентированное на детей. Отдельное спасибо повару и сотрудникам отеля, организовывавшим завтрак - детям специально готовили некоторые блюда по запросу; без проблем открылись раньше, когда у нас был ранний выезд на экскурсию; вообще были очень к нам внимательны. В целом, подчеркну, что у отеля и ресторана на его территории домашний душевный сервис, что немало удивляет после "уставшего" и выгоревшего турецкого сервиса. У нас есть большое желание приехать снова!

Прекрасный отель на первой линии с дружелюбным и отзывчивым персоналом! Особенно большое спасибо Сале, Чамал и другим девушкам на ресепшоне! Всех не перечислиш Но мы снова придем именно сюда! Много приятных воспоминаний! Спа сауна бассейны все чисто и сервис на высоком уровне!

Мне очень понравилось, когда я останавливался в этом отеле. Мне нравится вид на море, горы и обслуживание, которое они мне предоставили. Особые поздравления ночному менеджеру г-ну Теймуру, который очень помог мне с бронированием, и места, которые можно посетить в городе Баку. Приветствую также администратора г-на Салеха, охранника г-на Шахрияра и звонаря Вусала. Спасибо, ребята, что сделали мое пребывание невероятным, и я выберу ваш отель в следующий раз.

Избегайте посещения этого отеля. Несмотря на то, что снаружи все выглядит красиво, номера в отеле по большей части не убраны - отсутствуют розетки, ковры и т. д. Время заезда было в 14:00, а номера нам предоставили уже в 17:00. Плюс, тренажерный зал, спа и т. д. не работали. В довершение всего, персонал бесполезен - они продолжают улыбаться, но на самом деле ничем не помогают.

Останавливалась в отеле, очень неприятный отзыв (не смогла заселиться, час ждала заселения. Прихожу в номер, мои вещи перевернуты, а на моей кровати сидят 5 человек и что-то чинят без моего ведома (менеджер говорит просто извините. питание на уровне одной звезды. На ремонт номера потратили полдня. После поездки не смогла отдохнуть. Не рекомендую этот отель (остальное испорчено)

Один из самых странных и худших отелей в моей жизни. Несмотря на наличие приличных удобств, таких как номера с видом на бассейн и море, предоставленный сервис (или его отсутствие) полностью испортил наше пребывание. Несмотря на время заезда в 14:00, номера мы получили только в 5. 30 вечера. Комнаты не были полностью меблированы, ключи не работали, ковровое покрытие было лишь в 1/3 комнаты. Хуже всего было то, что мы хотели продлить наше пребывание еще на 3 ночи, но нас попросили уйти, потому что в отеле предположительно проводился ремонт. Это неправда, потому что люди регистрировались, когда мы выезжали. Менеджер на стойке регистрации либо тупой, либо откровенный лжец. Кто хочет хорошо провести время в Баку, держитесь подальше от Sapphire Marine.

Избегайте посещения этого отеля. Несмотря на то, что снаружи все выглядит красиво, номера в отеле по большей части не убраны - отсутствуют розетки, ковры и т. д. Время заезда было в 14:00, а номера нам предоставили уже в 17:00. Плюс, тренажерный зал, спа и т. д. не работали. В довершение всего, персонал бесполезен - они продолжают улыбаться, но на самом деле ничем не помогают.

Останавливалась в отеле, очень неприятный отзыв (не смогла заселиться, час ждала заселения. Прихожу в номер, мои вещи перевернуты, а на моей кровати сидят 5 человек и что-то чинят без моего ведома (менеджер говорит просто извините. питание на уровне одной звезды. На ремонт номера потратили полдня. После поездки не смогла отдохнуть. Не рекомендую этот отель (остальное испорчено)

Один из самых странных и худших отелей в моей жизни. Несмотря на наличие приличных удобств, таких как номера с видом на бассейн и море, предоставленный сервис (или его отсутствие) полностью испортил наше пребывание. Несмотря на время заезда в 14:00, номера мы получили только в 5. 30 вечера. Комнаты не были полностью меблированы, ключи не работали, ковровое покрытие было лишь в 1/3 комнаты. Хуже всего было то, что мы хотели продлить наше пребывание еще на 3 ночи, но нас попросили уйти, потому что в отеле предположительно проводился ремонт. Это неправда, потому что люди регистрировались, когда мы выезжали. Менеджер на стойке регистрации либо тупой, либо откровенный лжец. Кто хочет хорошо провести время в Баку, держитесь подальше от Sapphire Marine.

Если хотите проблем - вам сюда. Первый день отдыха: 1 час ожидания ключ карты, 10 часов ожидания халатов, лежаков на пляже нет, спасатель обманывает, что сезон купания закончен, не даёт купаться в море. На ресепшене сказали, что пляж принадлежит другому владельцу, что как выяснилось очередной обман (спасатель и пляж отеля). На требование позвать менеджера отеля услышал, что русский не понимает, если хочешь сам ему звони. В 15.00 начинают убирать шезлонги от единственного бассейна, где отдохнуть ваша проблема. Ночью в коридоре отеля крики, система климат контроля ослепляет своей яркостью. Утром следующего дня на завтрак сказали что мы уже слишком много взяли, это при том, что система шведский стол и мы на 4 человек (2номера) взяли 4 тарелки еды (видимо по логике отеля кто то из нас должен был остаться голодным, например бабушка или ребёнок). После данного оскорбления отправились на пляж, где нам сообщили, что купальный сезон закончился 15 сентября. В ходе беседы с управляющим и директором отеля были заверены, что больше никаких проблем не будет, обещали бесплатный обед и поставить шезлонги у другого отеля. Шезлонги ждали больше часа. Обещанного обеда не дождались, видимо у персонала отеля к руководству отеля отношение такое же как и к гостям - пренебрежительное. Единственный бассейн принадлежащий отелю перекрыли, т.к. его арендовали для свадьбы. Гостей об этом естественно не предупреждали. Громкая музыка и крики стояли до ночи. Заказали спа: ужасный запах, грязь, нет полотенец и халатов. Из всего оснащения работала только едва тёплая сауна. В номере половина лампочек не работает, душевая кабина протекает, из неё выходишь как в лягушатник. Сантехника вся в трещинах. Стены грязные. Полотенца драные, с торчащими нитками. Уборщица без разрешения берет чужие вещи. Общее впечатление - ужасный отель или тюрьма, где отношение к гостям как к осуждённым. Вы платите большие деньги за хамское к вам отношение со стороны отеля. Однозначно не рекомендую к посещению.

+2

Воровство персонала! 02.09.2023 придя в номер я обнаружила что мой новый флакон от Baccarat опустошили до дна! Персонал никак не реагирует и этим самым дает знать что такое у них часто практикуется.Мне сильно испортили настроение………..

Ужасный персонал, не оказывают сервис за который оплачен. Никогда не заселяйтесь в этот отель, причина в том, что вы оплачиваете номер за троих или для двоих с отдельными кроватями, а они заселяют вас в одноместный или двухместный номер с одной кроватью!!!!

хороший отель, чисто, комфортно, обстановка из разряда "дорого-богато". Интернет везде ловит очень хорошо. На территории несколько бассейнов, всеми можно пользоваться. Очень отзывчивый персонал. Питание - завтрак, шведский стол. В целом - нормально. Единственное - каждый день отель снимают под праздники - свадьбы, дни рождения, помолвки и тд, так что если вы привыкли рано ложиться спать, то вам будет не совсем удобно. Море в этом районе не совсем идеальной чистоты, но купаться можно. До центра на такси (без пробок) минут 15-20.

В целом гостиница понравилась, красивый холл, чем-то напоминал музей. Номер уютный, чистый, просторный с балконом. Отличный вид на бассейн и Каспийское море. Когда приехали в отель, меня и моего друга встретил молодой консьерж, он хорошо говорил по-английски и заслужил чаевые. F. O. Менеджер на стойке регистрации - Камала была полезной, доброй и предоставила необходимую информацию об отеле, а также хороший английский. Я также хотел бы упомянуть одного парня, Рауля, который был частью «команды по бассейну», был очень внимателен к нам и другим гостям, предлагая напитки / еду в течение дня. Хорошие манеры, дружелюбный, мог говорить и по-английски. Не могу сказать ни слова о СПА и обслуживании номеров, так как я их не пробовал. Что касается мини-бара, то в нем было всего 2 бутылки воды - довольно странно. Тем не менее, были предоставлены халаты, полотенца, дополнительные полотенца и подушки, качественный фен, тапочки, зубной набор, шампунь и тому подобное. Датчик света на балконе не работал. Они должны что-то с этим делать. Wi - fi работал нормально. Тем не менее, у меня есть негативные отзывы о том, как был подан завтрак. . . (входит в стоимость номера). У меня было ощущение, что в ресторане на Л-2 никто не ждал гостей. Кофе не входил в стоимость завтрака, за него нужно было платить. Я нашел это абсолютно смешным. Включили только чай. Еда была в порядке, но мы попросили яичницу-болтунью и никогда не получали ее с кофе и молоком, которые я заказал. Вместо этого они дали мне горячий шоколад. . . Затем мы заказали черный кофе, и, к счастью, его подали. Если бы у них не было молока, они могли бы просто сообщить мне об этом. . . Персонал был недостаточно внимателен и не говорил по-английски. Мой совет отелю Sapphire Marine: Если вы заинтересованы в том, чтобы ваш бизнес процветал, вы должны обратить внимание на персонал ресторана, качество еды и организовать для них тренинги (в основном английский язык), иначе не получится, учитывая количество туристов в Баку. Кроме того, кофе должен быть включен в стоимость завтрака.

Дисфункция - это название игры. Единственная 5-звездочная оценка этого места - это 5-звездочная вывеска LOL. Номера приличного размера, красивый вид, но это все, что хорошего в этом месте. Персонал несчастен, а гости доставляют им неудобства

Отель значится, как пятизвёздочный. Коим, конечно, не является. Но, зная южных людей (те же турки) скажу, что это нормально. Если нужны честные звёзды, то надо выбирать отели международных сетей. Там и цена будет соответствующая. В Сапфир Марина цена полностью соответствует качеству. Отель большой. Чистый. Все новое, все работает. Номера просторные. На территории 3 больших Бассейна. Бассейны чистые, прохладные. Лежаков много и они удобные. Приносят пляжные полотенца. А вот море разочаровало. Но это не вина отеля, скорее всего. Потому что оно неприятно пахло. И залезать в воду совсем не хотелось. Но, с учетом того, что я вообще не большая любительница морской воды-я больше по бассейнам, то меня это не расстроило. А вот тем, кто любит именно море-лучше хорошенько подумать, прежде, чем букировать номер. На завтрак сервируют европейскую кухню. Все по классике. Омлет, каша, сосисы. Правда, много сезонных местных фруктов. Мы отдыхали в конце лета. Был кизил, виноград, бахчевые, персики, груши, яблоки и сливы. Хотя, я, опять же, не большой любитель фруктов. Я больше по пиву. А вот с пивом в отеле, как и в Баку вообще, дело обстоят не очень. Разливное пиво найти сложно. Только в специализированных барах. В ресторанах подают в бутылках. Правда сервируют его полутёплым. Тоже самое и в отеле. 2 вида бутылочного пива и все. Но чего я хотела от мусульманской страны? В целом, это ожидаемо. В отеле есть кулеры, в номера приносят воду в бутылках. Холодильник еле еле работает. Если включить кондей на полную, то в комнате становится холоднее, чем в холодильнике. Мы были на машине-при отеле бесплатная парковка. Без парковщиков, конечно. Сам нашёл место-сам встал. В общем, резюмирую все выше сказанное- отель не разочаровал. Но на 5 звёзд не тянет даже, если очень тянуть)

+4

Комната была хорошая, просторная. Душ нельзя регулировать холодной водой. То же самое в раковине. Ручной душ был забит лаймом. Технический персонал не знает, как установить нормальный темп. Когда попросили два отсутствующих полотенца для лица, я получил два напольных коврика с отверстиями.